Den 26 augusti skickar vi ut årets andra medlemsundersökning till er som inte fick den i juni.
Undersökningen hjälper oss att förstå hur du som medlem upplever klubben, följa vår utveckling över tid och prioritera de förbättringar som gör störst skillnad.
En av de viktigaste frågorna i undersökningen är NPS-frågan (Net Promoter Score), där du får ange hur sannolikt det är att du skulle rekommendera Saltsjöbadens Golfklubb till en vän, kollega eller familjemedlem.
När du svarar på den frågan är tanken att du utgår från din samlade upplevelse av klubben och medlemskapet inte från en enskild detalj.
Det kan också vara bra att känna till hur skalan fungerar i NPS:
9–10 du räknas som en ambassadör för klubben.
7–8 du räknas som passiv i NPS-beräkningen.
0–6 – du räknas som kritisk i NPS-beräkningen.
Det innebär till exempel att en 8, som i många sammanhang upplevs som ett bra betyg, inte räknas som ett positivt svar i själva NPS-mätningen.
Vi vill självklart att du svarar utifrån din egen upplevelse. Samtidigt vill vi att alla medlemmar känner till hur NPS fungerar, eftersom det är ett internationellt sätt att mäta den övergripande upplevelsen av en klubb.
Detaljfrågorna är minst lika viktiga
Är du överlag väldigt nöjd med Saltsjöbadens Golfklubb men samtidigt tycker att det finns saker som kan bli bättre exempelvis banan, träningen, tävlingarna, restaurangen, servicen, kommunikationen eller klubbmiljön är det de efterföljande detaljfrågorna och fritexten som hjälper oss att förstå vad vi ska utveckla.
Det är just kombinationen av helhetsbetyget i NPS och dina konkreta synpunkter som ger oss det bästa underlaget för att fortsätta göra Saltsjöbadens Golfklubb ännu bättre.
Tack för att du tar dig tid att svara din feedback gör skillnad.
PS. Ibland hamnar utskicket i skräpposten, så håll gärna ett extra öga där också.
